Name: TAKUSEN（タクセン）
Price range: ¥¥

「少なくないはずです」と書いたことに、数字がつきました

そのときは「そう感じる方は少なくないはずです」という書き方をしています。実感として確かだと思っていましたが、裏づけとなる数字は示していませんでした。

経済産業省が令和6年5月にまとめた資料に、その数字があります。4,633人に、家事支援サービスを使わない理由を聞いた調査です。

使わない理由の順位

結果は、こうでした。

1位は価格です。そこは予想どおりでした。

問題は、2位から4位です。

「家に入られたくない」「他人に任せたくない」「セキュリティが不安」。

言い方は違いますが、3つとも心理的な抵抗です。 お金の話ではありません。

足すと、37.9%。1位の価格20.01%の、およそ1.9倍になります。

高いから使わない人より、こわいから使わない人のほうが多い。

値段を下げれば使ってもらえる、という単純な話ではなかったわけです。

そしてもうひとつ、同じ表に見ておきたい数字があります。

「必要性を感じないため」は、5位で7.88%。 全体の1割にも届きません。

つまり、必要は感じているのです。 家事を誰かに任せたい理由は、ほとんどの人にある。それでも使っていない。

止めているのは、必要性ではありません。価格と、こわさです。

誤解のないように書いておきます。

知らない人が、留守のあいだに家の中にいる。 これを不安に思うのは、神経質でも心配しすぎでもありません。

鍵を預ける。どの部屋まで入るかを決める。入っているあいだ、何をされているか見えない。
不安になる材料が、構造として揃っています。

家事代行と宅配洗濯の違いを書いた記事でも触れましたが、家事代行は「家の中でやる仕事」を前提に組まれています。料理も掃除も、その家の中でしかできないからです。

だから、この不安はサービスの側が抱えている構造の問題であって、使う人の気持ちの問題ではありません。

ここで、洗濯の性質が効いてきます。

料理は、その家の台所でしかできません。掃除も、その部屋でしかできません。
けれど洗濯は、洗濯物さえあれば、どこで洗っても同じ結果になります。

判断も要りません。誰が何を食べるか、どこを片づけるかを考える必要がない。
出せば、洗われて、たたまれて戻ってきます。

洗濯の男女差について書いた記事で、洗濯は家事のなかで男女差が2番目に大きいと書きました。
その洗濯が、家事のなかでいちばん外に出しやすい仕事でもある。ここはつながっています。

タクセンは、玄関で終わります。

専用バッグに洗濯物を入れて、玄関に置く。たたまれて戻ってきたバッグを、受け取る。
それだけです。

経産省の調査で2位から4位に挙がっていた3つの不安は、そもそも発生しません。
我慢して使うのではなく、不安になる場面が起きない形にしてあります。

価格の話は、また別にあります。けれど、37.9%のほうは、設計で答えが出せます。

岡山県岡山市から始まる、宅配洗濯・洗濯代行のサブスクリプションサービスです。

いま、開始に向けて準備を進めています。始まる日が決まりましたら、LINEにご登録いただいた方へ、いちばん最初にお知らせします。

出典：経済産業省「家事支援サービスの活用にかかる取組について」（令和6年5月）