プライバシーポリシー

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等により特定の個人を識別できる情報をいいます。

2. 収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。

• 氏名
• 住所（集荷・配送先）
• 電話番号
• メールアドレス
• LINE ID およびLINE連携に伴うプロフィール情報
• クレジットカード情報等の決済情報（Stripe を通じて処理）
• サービスの利用履歴・集配記録

3. 利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営（集荷・洗濯・配送の手配を含む）
• 料金の請求・決済処理
• サービスに関するご連絡・お知らせの送付
• お問い合わせへの対応
• サービスの改善・新機能の開発
• 利用規約に違反する行為への対応

4. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 提携クリーニング工場への洗濯物の受け渡しに必要な情報の共有（氏名・集配先住所等）
• 決済処理に必要な情報の Stripe Inc. への提供
• 法令に基づく場合、または公的機関からの正当な要請がある場合
• 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合

5. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損の防止のために、適切な安全管理措置を講じます。個人情報を取り扱うシステムにはアクセス制御を実施し、SSL/TLS による通信の暗号化を行います。また、決済情報は Stripe のセキュアな環境で処理され、当社のサーバーにはカード情報を保存しません。

6. 開示・訂正・削除の請求

お客様は、当社に対してご自身の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止を請求することができます。ご請求があった場合は、本人確認のうえ速やかに対応いたします。下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

7. Cookie 等の使用

本サービスでは、利便性の向上やアクセス状況の分析のために Cookie および類似の技術を使用することがあります。お客様はブラウザの設定により Cookie の受け入れを拒否することができますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

8. プライバシーポリシーの改定

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービスのウェブサイトまたはアプリ内でお知らせします。改定後のポリシーは、掲載時点から効力を生じるものとします。

9. お問い合わせ先

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。